BPO

CLIENTI

70 Clienti di varie tipologie e dimensioni:
Gruppo Mediolanum, Gruppo Banco Desio, Gruppo Credito Emiliano, Gruppo Cassa di Risparmio di Ferrara, Banca Monte Parma, Cassa di Risparmio di Asti, Findomestic
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CASI DI SUCCESSO

follow up - con controlli periodici volti a verificare la rispondenza del servizio agli SLA stabiliti e condivisi con il cliente.

Le soluzioni di BPO di Cedacri prevedono una suite completa di servizi di back office, dedicati alle aree bancarie più onerose: Sistemi di Pagamento, Titoli e Finanza, Estero, Amministrazione del personale, Segnalazioni agli organi di vigilanza, Centrale Rischi, Contabilità, Banca Virtuale e Tesoreria Enti.

A fianco dei processi più tradizionali Cedacri propone, inoltre, la progettazione di soluzioni innovative per la gestione di ATM e POS, Call Center e Help Desk, e Servizio di Middle Office Mutui.

Nell’ambito del document management, Cedacri ha sviluppato soluzioni innovative dal punto di vista tecnologico e applicativo, in grado di seguire l’intero ciclo di gestione dei documenti interni ed esterni alla banca in modo da migliorare le comunicazioni con la clientela, facilitare il difficile passaggio dai documenti cartacei a quelli in formato elettronico, gestirne in modo efficiente l’archiviazione e la ricerca e ottimizzare le procedure per consentire un rapido ritorno sugli investimenti.

I servizi di Business Process Outsourcing forniti da Cedacri tramite le società del Gruppo C-Global, C-Banking, CSAB Printing e Docugest prevedono la gestione esternalizzata dei processi di business, sia di front office (punti vendita/filiali, call center) sia di back office (produzioni accentrate, attività amministrative) e dell’intero processo di gestione documentale.

I servizi di BPO si rivolgono a tutto il mondo finanziario: istituti di credito di qualsiasi dimensione che necessitano della collaborazione di un valido partner al quale affidare la gestione e il controllo operativo dei propri processi, società di credito al consumo, assicurazioni, reti promotori e banche on line.

Cedacri è in grado di affiancare la struttura organizzativa della banca nella formulazione di progetti con un approccio strutturato e consulenziale finalizzato alla proposta di soluzioni flessibili. La fase progettuale prevede la definizione degli obiettivi strategici e l’individuazione delle aree di intervento, cui fa seguito un check up analitico con l’istituto di credito per verificare la tipologia di outsourcing più adatta. Una volta ottenuta l’approvazione del progetto proposto, viene offerto il supporto durante l’avviamento e il