FULL OUTSOURCINGFACILITY E DESKTOP MANAGEMENTSOLUZIONI VERTICALIPIATTAFORMA FINANZAFILIALE OPERATIVACONTABILITÁ BPOCONSULENZABUSINESS INFORMATIONARCHITETTURAAPPLICAZIONIINFRASTRUTTURA TECNOLOGICACA e PEC
BENEFICI OTTENUTI
- Riduzione dei costi del 30% grazie alle economie di scala
- Ottimizzazione del rapporto qualità/prezzo dei servizi forniti
- Sviluppo di un adeguato sistema di controllo sui rischi operativi
- Disponibilità di uno strumento flessibile e funzionale anche alla gestione dei carichi di lavoro e degli organici a livello di Gruppo
- Indicatori sull’andamento delle lavorazioni per il monitoraggio costante di tutte le attività esternalizzate e il controllo puntuale degli SLA
BPO
CASO DI SUCCESSO
- Istituto bancario di medie dimensioni (circa 550 sportelli)
- Obiettivi :
- Accentrare in una struttura della Banca le attività amministrative e contabili delle banche del Gruppo
- Gestire in outsourcing parti significative di processi operativi di queste attività
- Riduzione costi personale (da Fte a prezzo per lavorazione)
- Scelta esternalizzazione progressiva:
- Esternalizzazione aree di back office sempre più estese con particolare enfasi sulle aree:
- Incassi e pagamenti
- Tesorerie enti
- Estero
- Comunicazioni alla clientela
- Gestione documentale